Hvordan modtager jeg min faktura?
Din faktura sendes til den e-mailadresse, der blev oplyst ved købet. Det er dit
ansvar at sikre, at den oplyste e-mailadresse er korrekt. Hvis din virksomhed
skifter e-mailadresse, skal du informere os ved at sende en e-mail til
finance@nordicscreen.com
med de nye oplysninger.
Kan jeg få en kopi af min faktura, og kan den være på
engelsk?
Ja, du kan få en kopi af din faktura ved at kontakte os på
support@nordicscreen.com.
Hvis du ønsker, at fakturaen skal være på engelsk, skal dette oplyses ved
bestilling. Ønsker du fremadrettet at modtage fakturaer på engelsk, bedes du
sende en e-mail til
support@nordicscreen.com.
Kan jeg få et overblik over mine fakturaer og
indbetalinger?
For et kontoudtog kan du skrive til
finance@nordicscreen.com med dit
debitornummer og den ønskede periode.
Det er også muligt at lave en fast aftale om at modtage kontoudtog månedligt.
Kontakt os via e-mail for at aftale dette.
Hvor lang tid har jeg til at betale en faktura?
Betaling skal ske senest på den angivne sidste betalingsdato.
Hvis der ikke er oplyst en betalingsdato, skal betalingen ske senest 14 dage
efter fakturaens afsendelse.
Standard betalingsbetingelser er 8 dage, medmindre andet er aftalt.
Hvad hvis der er ændringer i fakturaoplysninger?
Ved ændringer, som f.eks. virksomhedsfusion eller ændring af adresse, skal
du informere os på
finance@nordicscreen.com inden fornyelse af licens eller
afgivelse af en ny ordre.
Bemærk, at vi som udgangspunkt ikke udsteder nye fakturaer for allerede
afsendte ordrer, medmindre oplysningerne er meddelt i tide.
Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler til tiden?
Ved for sen betaling kan der pålægges rykkergebyr og renter i henhold til
gældende lovgivning.
- Der
sendes op til tre rykkere med ti dages mellemrum inden inkasso.
- Hver
rykker pålægges et gebyr på 100 kr. samt renter.
- Den
første rykker kan sendes 2 dage efter betalingsfristen.
Hvad gør jeg, hvis jeg har spørgsmål eller er uenig i
fakturaen?
Håndtering af PO-numre ved ordreafgivelse
Hvis der er krav om PO-numre, kan følgende muligheder vælges ved
ordreafgivelse:
- Separate
PO-numre: Ønskes forskellige PO-numre til licenser og engangsydelser,
modtager du 2 separate fakturaer.
- Samlet
PO-nummer: Ønskes én samlet faktura, skal du angive både primær og
sekundær PO. Begge PO-numre vil fremgå af fremtidige licensfornyelser.
Hvad gør jeg, hvis PO-nummer eller andre oplysninger
mangler på fakturaen?
Manglende oplysninger, som f.eks. PO-numre, skal meddeles til
finance@nordicscreen.com
hurtigst muligt.
Bemærk, at oplysningerne skal være oplyst ved ordreafgivelse. Ændringer kan dog
implementeres på fremtidige fakturaer.
Hvorfor modtager jeg en faktura, før jeg har modtaget varen?
Fakturaen kan blive fremsendt før levering, fordi ordren igangsættes og behandles ved modtagelse. Dette gør det muligt for os at bestille varer og ydelser hos vores leverandører uden unødig forsinkelse. Fremsendelse af faktura er derfor ikke nødvendigvis ensbetydende med, at varen allerede er afsendt eller leveret. Levering sker i henhold til den aftalte leveringstid.
Ønskes delfakturering, skal dette aftales ved ordreafgivelsen.
Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
For yderligere spørgsmål, kontakt os på finance@nordicscreen.com.