Hvordan modtager jeg min faktura?
Din faktura sendes til den e-mailadresse, der blev oplyst ved købet. Det er dit ansvar at sikre, at den oplyste e-mailadresse er korrekt. Hvis din virksomhed skifter e-mailadresse, skal du informere os ved at sende en e-mail til finance@nordicscreen.com med de nye oplysninger.

Kan jeg få en kopi af min faktura, og kan den være på engelsk?
Ja, du kan få en kopi af din faktura ved at kontakte os på support@nordicscreen.com.      
Hvis du ønsker, at fakturaen skal være på engelsk, skal dette oplyses ved bestilling. Ønsker du fremadrettet at modtage fakturaer på engelsk, bedes du sende en e-mail til finance@nordicscreen.com.

Kan jeg få et overblik over mine fakturaer og indbetalinger?
For et kontoudtog kan du skrive til finance@nordicscreen.com med dit debitornummer og den ønskede periode.
Det er også muligt at lave en fast aftale om at modtage kontoudtog månedligt. Kontakt os via e-mail for at aftale dette.

Hvor lang tid har jeg til at betale en faktura?
Betaling skal ske senest på den angivne sidste betalingsdato.
Hvis der ikke er oplyst en betalingsdato, skal betalingen ske senest 14 dage efter fakturaens afsendelse.
Standard betalingsbetingelser er 8 dage, medmindre andet er aftalt.

Hvad hvis der er ændringer i fakturaoplysninger?
Ved ændringer, som f.eks. virksomhedsfusion eller ændring af adresse, skal du informere os på finance@nordicscreen.com inden fornyelse af licens eller afgivelse af en ny ordre.
Bemærk, at vi som udgangspunkt ikke udsteder nye fakturaer for allerede afsendte ordrer, medmindre oplysningerne er meddelt i tide.

Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler til tiden?
Ved for sen betaling kan der pålægges rykkergebyr og renter i henhold til gældende lovgivning.

• Der sendes op til tre rykkere med ti dages mellemrum inden inkasso.
• Hver rykker pålægges et gebyr på 100 kr. samt renter.
• Den første rykker kan sendes 2 dage efter betalingsfristen.
  
  

Hvad gør jeg, hvis jeg har spørgsmål eller er uenig i fakturaen?
Kontakt os hurtigst muligt på support@nordicscreen.com, hvis du har spørgsmål eller indsigelser.

Håndtering af PO-numre ved ordreafgivelse
Hvis der er krav om PO-numre, kan følgende muligheder vælges ved ordreafgivelse:

1. Separate PO-numre: Ønskes forskellige PO-numre til licenser og engangsydelser, modtager du 2 separate fakturaer.
2. Samlet PO-nummer: Ønskes én samlet faktura, skal du angive både primær og sekundær PO. Begge PO-numre vil fremgå af fremtidige licensfornyelser.
   
   

Hvad gør jeg, hvis PO-nummer eller andre oplysninger mangler på fakturaen?
Manglende oplysninger, som f.eks. PO-numre, skal meddeles til finance@nordicscreen.com hurtigst muligt.
Bemærk, at oplysningerne skal være oplyst ved ordreafgivelse. Ændringer kan dog implementeres på fremtidige fakturaer.

For yderligere spørgsmål, kontakt os på finance@nordicscreen.com.